Última atualização: 1 de outubro de 2026.
Nós da Acqua Nativa zelamos pela privacidade de quem visita e compra na nossa loja. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que, com quem os compartilhamos e como você exerce os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos seus dados
- Nome comercial: Acqua Nativa
- Razão social: Acquanativa Monitoramento Ambiental LTDA
- Endereço: Rua Sebastião Sampaio Osório, 760, Sala 05, Parque Santa Felícia Jardim, São Carlos – SP, CEP 13563-320
- Telefone: (16) 3419-9987
- E-mail para assuntos de privacidade: comercial@acquanativa.com.br
Quais dados coletamos
- No cadastro e na compra: nome, CPF ou CNPJ, inscrição estadual (empresas), e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
- Nos formulários de contato e de orçamento: nome, e-mail, telefone, empresa e a sua mensagem.
- Na newsletter: o seu e-mail, somente depois que você confirma a inscrição pelo link que enviamos.
- Ao navegar: endereço IP e dados técnicos do navegador, necessários para a loja funcionar e para a segurança; dados de uso (páginas vistas, produtos, compras) somente se você aceitar os cookies de análise.
Não coletamos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, saúde, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou vida sexual.
Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal e prestar suporte e garantia (execução do contrato e obrigações legais e fiscais).
- Responder contatos e pedidos de orçamento.
- Enviar a newsletter, se você se inscreveu (consentimento; cada e-mail tem um link para cancelar).
- Enviar um lembrete quando uma compra fica no carrinho, a clientes já identificados (cada e-mail tem um link para não receber mais).
- Entender como a loja é usada para melhorá-la, se você aceitou os cookies de análise (consentimento).
- Prevenir fraudes e proteger a loja e as contas dos clientes (legítimo interesse).
Cookies
Usamos cookies necessários para o carrinho, o checkout, o login e a segurança; eles não precisam de consentimento e a loja não funciona sem eles.
Os cookies de análise (Google Analytics 4) só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Antes disso, e se você recusar, o Google recebe apenas sinais sem cookies e sem identificação, pelo modo de consentimento do Google. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem trocamos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Mercado Pago: processa os pagamentos por Pix e cartão. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pela loja nem ficam guardados conosco.
- Correios: nome e endereço de entrega, para calcular o frete e enviar o pedido.
- Google (Google Analytics): dados de navegação e de compra, somente com o seu consentimento.
- HostGator: hospedagem da loja e envio dos nossos e-mails.
- Órgãos públicos: quando exigido por lei, como a emissão de nota fiscal.
Ao clicar no botão de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp e segue a política de privacidade dele.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para atender garantia e suporte. Mensagens de contato e orçamento, pelo tempo do atendimento. A inscrição na newsletter, até você cancelar.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a portabilidade, a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, informações sobre com quem os compartilhamos e a revogação do consentimento. Escreva para comercial@acquanativa.com.br. Os dados da sua conta também podem ser vistos e corrigidos em Minha conta. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
A loja usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, autenticação em dois fatores e limite de tentativas de login para a administração, e cópias de segurança regulares. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na lei ou na loja. A data da última atualização fica no topo desta página.